Chihiro obișnuia să lucreze ca prostituată. A ajuns întâmplător într-un oraș de la malul mării și a mâncat acolo un bento. I-a plăcut atât de mult mâncarea, încât a decis să se stabilească în acel oraș și să lucreze la magazinul de bento. Acum îi salută pe clienți cu un zâmbet la magazinul de bento și face mici conversații cu ei. Nu își ascunde trecutul. Chihiro vorbește cu clienții despre diverse probleme, iar prin aceste conversații, aceștia se simt consolați de ea. Chihiro însăși suferă de singurătate, care a început încă din copilărie, din cauza familiei sale. Prin întâlnirile cu clienții, ea se confruntă, de asemenea, cu propria singurătate și o depășește treptat.