Fiecare zi la serviciu este tensionată, periculoasă și posibil letală! Dar situațiile periculoase sunt difuzate fără a folosi forța de către expertul negociator Joo Sung Chan, care conduce grupul operativ de negociere al departamentului de poliție. Echipa se ocupă de cele mai periculoase, volatile și mai riscante situații care pun în pericol viața unor oameni nevinovați. Crizele de ostatici, amenințările teroriste și alte catastrofe majore îi așteaptă pe Sung Chan, Yeo Myung Ha și cealaltă echipă de negociatori cu înaltă calificare atunci când intră la muncă în fiecare zi. Son Hee Sung este un spin în partea lor ca jurnalist agresiv de emisiuni care încearcă să raporteze despre numeroasele evenimente demne de acoperire.